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目标设定简介
目标设定理论
4CF目标设定方法
制定明智的目标
向后设定目标
优先考虑您的目标

介绍代表团
代表团的原则
授权的六个阶段
关于授权你自己的责任
监控委派任务
提供反馈和审查

管理中断
控制中断
识别的干扰
不恰当的社交
帮助你的技巧
管理电话中断
有效处理冷呼叫
管理您的外呼
管理电子邮件

克服拖延
拖延的症状
为什么人们拖延
处理无聊或无意义的任务
任务包括对抗
您对被赋予的任务
出现压倒性的任务
您不知道如何开始的任务
你害怕完成的任务
拖延和缺乏动机

谈判工作负载
检查自己的行为
与你的老板和同事谈判
学会说'不'

生产力工具简介
使用紧急/重要性网格
使用ABC分析
使用帕累托分析
使用反向计划
使用待办事项清单
日历工具
清单工具
发射器和热键工具
监控工具
杂项生产力工具

团队动态介绍
Bruce Tuckman的'一个团体的阶段'
理查德哈克曼的“五因素模型”

团队建设介绍
团队建设原则
仅限名称的团队
团队建设 - 开发团队示例
团队建设-客户支持团队的例子
团队建设 - 转向团队示例

团队领导简介
领导理论和管理
团队的例子
交易领先地位
变革型领导
情境领导
领导力连续体

为什么球队表现不佳
赫尔兹伯格的卫生理论
哈克曼:领导团队
表现六个无声障碍
五个关键性能因素
矩阵管理问题
扭转表现不佳
群体思维和群体内行为

行动中心的领导力
Blake-Mouton管理网格
敦瑟姆和皮尔斯的领导流程模型
Fiedler的应急模式
法国和乌鸦的五种力量
赫西-布兰查德情境领导理论
Tannenbaum-Schmidt领导连续
Lewin的领导风格框架
Path-Goal理论
曾格尔和福克曼的10个致命领导缺陷

Mintzberg的管理角色
Lencioni的五个功能障碍
Birkinshaw的四个维度维度
沃尔德罗普和巴特勒的六个问题行为
齿轮的梯子
Leader-Member交换理论
Belbin的团队角色
Benne和Sheats的团队角色
Margerison-McCann团队管理层简介
JD-R模型

绩效管理概论
使用OSCAR原则
制定明智的目标
匹配责任的能力
评估角色描述的绩效
评估过程
评估过程的8个阶段

绩效评估简介
收集性能数据
评估能力
了解评级偏见
评级的性能
常规评论的重要性
撰写年度绩效摘要

评估会议介绍
评估形式
评审会议开幕
审查过去的性能
定义未来的目标
处理分歧

能力理解导论
能力框架
例子能力框架
测量能力
获取ksas上的性能数据
发展能力

有效沟通导论
通讯风格
认识到沟通方式
知觉偏好
对沟通的态度
通信研究
使用结果原理
沟通障碍

主动倾听简介
活跃听力的定义
反思技术
提问的技巧
积极听力的障碍
积极倾听的优点

规划演讲简介
日常管理介绍
演示的优点
四阶段规划过程
观众剖析
介绍环境
定义你的关键信息声明
概述你的范围
规划演示摘要

介绍准备演示文稿
重复和时机
你的演讲瞄准
五级格式
准备您的演示文稿的主体
关键点指南
最终确定您的演示主体
准备您的预先介绍
准备你的介绍
准备您的摘要和结论

介绍提供演示文稿
展示的风格
提示卡指南
发展有说服力的交付风格
如何排练
阅读您的受众
保留控制
问答会议
场地的重要性
场地布局

主持会议的介绍
所需的技能
会议规则的重要性
会议前主席的职责
会议开始时主席的职责
会议期间主席的职责
会议后主席的职责

会议议程介绍
设计议程
议程项目
简短会议议程

会议纪要介绍
会议纪要的元素
记录员的职责
如何参加会议纪要
花时间潜在问题
会议记录清单

电话会议介绍
电话会议类型
影响电话会议的技术问题
人类因子问题
保持您的生产力
调整你的沟通风格
提前计划
控制呼叫
电话会议礼仪

项目管理原则
项目管理定义
项目管理视角
项目组织与结构
矩阵管理环境
项目利益相关者的定义
项目发起人和经理定义
项目生命周期定义
项目管理功能领域

项目管理流程
启动流程
规划流程
执行流程
监测和控制流程
改变控制过程
项目关闭过程

管理项目团队
制定人力资源计划
建立一个有效的项目团队
制定项目团队
管理项目团队
规划项目通讯
优化项目通讯
管理项目沟通
识别项目利益相关者
保持利益相关者通知

管理项目范围
范围渐变和变更控制
如何管理项目范围
记录项目要求
创建项目范围声明
创建一个工作分解结构
确认和控制项目范围

管理项目进度
定义项目活动
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估算所需的资源
估计所需时间
发展时间表
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管理项目预算
估算项目成本
计算项目总预算
监控项目支出
买入商品和服务
管理项目供应商
计划合同管理
理解合同选项
供应商关系管理

管理项目质量
质量管理技术
项目管理和ISO质量管理
质量保证
质量控制
测试项目可交付成果
质量审核
发布审核

管理项目风险
创建风险管理计划
识别项目风险
进行风险分析
计划和控制风险应对

会计原理导论
基本会计概念
现金会计的局限性
权责发生制会计
基本财务条款
收入确认原则
匹配原则
样本损益表

资产负债表阅读导论
资产、负债和权益
了解资产
了解责任
了解股票
资产负债表告诉你什么
执行共同大小的分析

收益表简介
损益表格式
多级收入陈述
交易时机的重要性
营业费用
有效地使用收入陈述
共同大小的陈述
执行共同大小的分析
与现金流量表的比较

现金流分析介绍
营运资本管理
什么是现金流量?
现金账户的变更
直接格式现金流量表
间接格式现金流量陈述
现金流量 - 运营
现金流量 - 投资
现金流量-融资

财务表现介绍
解释主要财务比率
关键财务比率的目的和类型
企业是否有偿债能力?
一个组织的盈利能力如何?
一个组织是否在执行?
价格/收益比率
价格为账面比例
PEG(市盈率与增长率)
股息收益率

SWOT分析介绍
明确定义的重要性
内部分析
外部分析
匹配和转换
的优点和缺点
SWOT分析例子

介绍安索夫矩阵
市场渗透战略
市场发展战略
产品开发策略
多元化战略

杵分析简介
杵因素
政治因素
经济因素
社会因素
技术因素
法律因素
环境因素
的优点和缺点

波士顿矩阵介绍
对产品和业务单位进行分类
星星
问号
摇钱树

在品牌层面使用波士顿矩阵
一个平衡的投资组合
的优点和缺点

搬运工的五部队分析介绍
有竞争力的竞争
新进入者的威胁
替代威胁
供应商的议价能力
讨价还价的客户
波特五力分析的优缺点

辅导介绍
教练包括什么?
教练与培训的区别
教练与指导之间的差异
内外教练
正式和非正式的教练
指导技巧与行为
教练成功因素

指导技巧和模式
积极倾听
问问题
目标设定
给予反馈
建立融洽的关系
同理心和直觉
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生长模型
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oskar模型
教练的组织障碍

了解情商
什么是Goleman的情商模式?
情感商(EQ)和IQ
情商和管理
情商智力时间表
可以开发情绪吗?
情绪智力和个人能力
情绪智力和社会能力
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发展情商
情商和自我意识
情商情报与自我管理
情商和社会意识
情商情报与关系管理
情商,沟通和教练
情商、改变、冲突和领导力

测量情绪智力
情绪智力模式
基于能力的情绪智力模型
情商的特质模型
ES-I栏 - 上情绪智能模式
情商的混合模型

管理评估
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管理评估的初步准备
管理评估的详细准备
专业发展和评估

管理面试准备
初步访谈
使用招聘机构
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面试问题
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基于能力的访谈
能力的问题
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管理面试练习
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角色扮演练习
小组练习
演讲练习
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口头能力和推理测试
数值能力和推理测试
抽象推理测试
空间能力测试
评分和排名结果

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性格的“五大”方面
受欢迎的人格问卷
功能和效度量表
定义你的工作人格
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有效设定目标
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管理中断
克服拖延
谈判工作负载
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团队领导
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指导原则
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了解情商
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