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生产力技能常见问题解答
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策略技能常见问题解答

目标设定简介
目标设定理论
4CF目标设置方法
设定明智的目标
向后目标设定
优先考虑您的目标

代表团简介
委派原则
代表团的六个阶段
您自己关于委托的责任
监视委派任务
提供反馈和审查

管理中断
控制中断
识别中断
不当社交
帮助您的技术
管理电话中断
有效地处理拨打电话
管理您的出口电话
管理电子邮件

克服拖延
拖延的症状
人们为什么拖延
处理无聊或毫无意义的任务
涉及对抗的任务
您感到不满的任务
显得压倒性的任务
您不知道如何开始的任务
您害怕完成的任务
拖延和缺乏动力

谈判您的工作量
检查自己的行为
与您的老板和同事进行谈判
学会说“不”

生产力工具简介
使用紧迫性/重要性网格
使用ABC分析
使用帕累托分析
使用反向时间表
使用封闭的待办事项列表
日历工具
做列表工具
发射器和热键工具
监视工具
其他生产力工具

团队动态简介
布鲁斯·塔克曼(Bruce Tuckman)的“小组舞台”
理查德·哈克曼(Richard Hackman)的“五因素模型”

团队建设的介绍
团队建设原则
只有名字的团队
团队建设 - 开发团队示例
团队建设 - 客户支持团队示例
团队建设 - 指导团队示例

团队领导介绍
领导理论和管理
示例团队
交易领导
变革型领导
情境领导
领导连续

为什么球队表现不佳
赫兹伯格的卫生理论
Hackman领先的团队
六个沉默的表演障碍
五个关键绩效因素
矩阵管理问题
扭转绩效不足
集体思维和小组内行为

行动以领导为中心
Blake-Mouton管理网格
邓纳姆和皮尔斯的领导过程模型
Fiedler的应急模型
法国和乌鸦的五种力量
Hersey-Blanchard的情境领导理论
Tannenbaum-Schmidt领导力连续性
Lewin的领导风格框架
路径目标理论
Zenger和Folkman的10个致命领导缺陷

Mintzberg的管理角色
Lencioni的五个团队功能障碍
伯金肖的管理四个方面
Waldroop和Butler的六个问题行为
齿轮的梯子
领导者交换理论
贝尔宾的团队角色
Benne和Sheats的团体角色
Margerison-McCann团队管理资料
JD-R模型

绩效管理简介
使用奥斯卡原则
设定明智的目标
与职责的匹配能力
评估角色描述的表现
评估过程
评估过程的8个阶段

评估性能简介
收集性能数据
评估能力
了解评级偏见
评分性能
定期评论的重要性
编写年度绩效摘要

评估会议简介
评估表格
开放评估会议
回顾过去的表现
定义未来目标
处理分歧

理解能力简介
能力框架
示例能力框架
衡量能力
获取KSA的性能数据
发展能力

有效沟通简介
沟通方式
识别沟通方式
感知偏好
对沟通的态度
沟通研究
使用结果原则
沟通的障碍

主动聆听简介
主动聆听的定义
反射技术
质疑技能
积极聆听的障碍
主动聆听的优势

计划演示文稿简介
日常管理演讲
演示的优势
四阶段的计划过程
观众分析
演示环境
定义关键消息语句
概述您的范围
计划演示摘要

准备演示文稿的简介
重复和时机
您的演示目标
五阶段格式
准备演示文稿的主体
要点指南
最终确定演示文稿的主体
准备您的介绍
准备介绍
准备您的摘要和结论

介绍演示文稿
演示风格
提示卡指南
发展有说服力的交付方式
如何排练
阅读您的听众
保留控制
问答环节
场地的重要性
场地布局

主持会议简介
所需的技能
开会规则的重要性
会议前椅子的职责
会议开始时椅子的职责
会议期间椅子的职责
会议结束后椅子的职责

会议议程的简介
设计议程
议程项目
简短会议议程

介绍会议记录
会议记录的要素
分钟接受者的责任
如何参加会议纪要
花几分钟时潜在的问题
会议记录清单

电话会议介绍
电话会议类型
影响电话会议的技术问题
人为因素问题
保持生产率
调整您的沟通方式
提前计划
控制呼叫
会议电话礼节

项目管理原则
项目管理定义
项目管理观点
项目组织和结构
矩阵管理环境
项目利益相关者定义
项目赞助商和经理定义
项目生命周期定义
项目管理的功能领域

项目管理流程
启动过程
计划过程
执行过程
监视和控制过程
更改控制过程
项目关闭过程

管理项目团队
制定人力资源计划
建立一个有效的项目团队
开发项目团队
管理项目团队
计划项目通信
优化项目通信
管理项目通信
确定项目利益相关者
让利益相关者通知

管理项目范围
范围蠕变和更改控制
如何管理项目范围
记录项目要求
创建项目范围语句
创建工作分解结构
验证和控制项目范围

管理项目时间表
定义项目活动
测序项目活动
估计所需的资源
估计所需的时间
制定时间表
控制时间表

管理项目预算
估计项目成本
计算总项目预算
监视项目支出
购买商品和服务
管理项目供应商
计划合同管理
了解合同选择
管理供应商关系

管理项目质量
质量管理技术
项目管理和ISO质量管理
质量保证
质量控制
测试项目可交付成果
质量审核
后实施审核

管理项目风险
制定风险管理计划
确定项目风险
进行风险分析
计划和控制风险响应

会计原则简介
基本会计概念
现金会计的局限性
应计会计
基本财务条款
收入确认原则
匹配原则
样本损益表

阅读资产负债表的简介
资产,负债和权益
了解资产
了解负债
了解公平
资产负债表告诉你什么
进行常识分析

收入报表简介
损益表格式
多步损益表
交易时机的重要性
营业费用
有效地使用损益表
普通大小的语句
进行常识分析
与现金流报表的比较

现金流量分析简介
管理营运资金
什么是现金流?
现金帐户的变化
直接格式现金流量表
间接格式现金流报表
现金流 - 运营
现金流 - 投资
现金流 - 融资

财务绩效简介
解释关键财务比率
关键财务比率的目的和类型
组织是溶剂吗?
组织有多盈利?
组织在表演吗?
价格/收入率
价格比率
PEG(价格/收入与增长率)比率
股息产量

SWOT分析介绍
明确定义的重要性
内部分析
外部分析
匹配和转换
的优点和缺点
SWOT分析示例

Ansoff Matrix简介
市场渗透策略
市场发展策略
产品开发策略
多元化策略

杵分析简介
杵因素
政治因素
经济因素
社会因素
技术因素
法律因素
环境因素
的优点和缺点

波士顿矩阵简介
分类产品和业务部门
星星
问号
摇钱树
小狗
在品牌级别使用波士顿矩阵
平衡投资组合
的优点和缺点

波特五力量分析简介
竞争竞争
新进入者的威胁
替代的威胁
供应商的议价能力
客户的议价能力
波特五力量分析的优势和缺点

教练简介
教练涉及什么?
教练和培训之间的差异
教练和指导之间的差异
内部和外部教练
正式和非正式教练
教练技能和行为
指导成功因素

教练技能和模型
积极倾听
问问题
目标设定
给出反馈
建筑融洽关系
移情和直觉
教练模特和“内部游戏”
增长模型
TGROW模型
奥斯卡模型
教练的组织障碍

了解情商
Goleman的情商模型是什么?
情感商(EQ)和智商
情商和管理
情绪智力时间表
可以发展情绪智力吗?
情商和个人能力
情商和社会能力
情商框架

发展情商
情绪和自我意识
情商和自我管理
情商和社会意识
情商和关系管理
情商,沟通和教练
情商,变化,冲突和领导

衡量情商
情商模型
基于能力的情商模型
情绪智力的特征模型
ES-I情绪智力模型
情绪智力的混合模型

管理评估
评估练习和格式
评估者正在寻找什么
初步准备管理评估
详细准备管理评估
专业发展和评估

管理面试准备
初步访谈
使用招聘机构
了解角色描述
匹配能力达到角色责任
匹配能力示例

面试问题
面试行为
能力问题
承诺问题
兼容性问题
关于您的自我形象的问题
有关您的申请的问题
你应该问的问题

基于能力的访谈
基于能力的问题
星方法
soara方法

管理面试练习
垫子或式式锻炼
角色扮演练习
小组运动
演示练习
媒体面试练习

管理能力测试
口头能力和推理测试
数值和推理测试
抽象推理测试
空间能力测试
得分和排名结果

管理人格测试
个性的“大5”方面
流行人格问卷
功能和有效性量表
定义您的工作个性
提出问题

有效的目标设定
成功的委派
管理中断
克服拖延
谈判您的工作量
生产力工具

了解团队动态
团队建设原则
团队领导
为什么球队表现不佳

绩效管理
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评估会议
发展能力

有效的沟通
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计划演示文稿
准备演示文稿
发表演示文稿

花几分钟
设定议程
担任主席
电话会议

会计原则
阅读资产负债表
收入报表
现金流量分析
财务绩效

杵分析
SWOT分析
Ansoff矩阵
波士顿矩阵
五力框架

教练原则
教练模型

了解情商
发展情商
衡量情商

管理评估
管理采访
管理面试问题
基于能力的访谈
管理面试练习
管理能力测试
管理人格测试

识别中断清单
成功的委托清单
团队简报清单
团队领导清单
团队发展清单
性能改进清单
绩效数据收集清单
准备评估会议清单
评估会议清单
满足任务清单
会议议程清单
策略过程清单
关键财务比率清单
财务比率公式清单
会计术语清单
项目管理过程清单
项目可行性研究清单
项目业务案例清单
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范围管理计划清单
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工作分解结构(WBS)清单
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