提高团队绩效

提高团队绩效

观察你的团队的行为和互动将帮助你提高团队的表现。在今天的经济气候下,没有人能承担失去生产力或竞争力的后果,对业绩下降的早期预警作出反应是一项关键的管理技能。

团队是由有感情、情感、长处和弱点的人组成的。理解有助于团队满意度的不同因素是您管理角色的重要组成部分。在很多情况下,你需要集中精力减少他们的不满,并认识到这是一个持续的过程。这是因为昨天令人满意的事情现在被视为“一揽子计划”的一部分,因此不再有积极的影响。

有很多关于提高团队绩效的学术研究,其中一些工作直接适用于你将要负责的团队类型。这些都是:赫兹伯格的卫生理论哈克曼领导团队的工作,啤酒的六个无声屏障等.对这项研究的理解将有助于您理解为什么团队偶尔会遇到性能问题,以及您可以对此做些什么。

赫茨伯格、哈克曼和比尔提到的提高工作满意度的许多方面并不是作为管理者可以直接控制的。你必须在有关工作条件和工资标准的现有组织政策范围内工作。

你可以注意一些常见的症状:

  • 长期不明原因的缺席
  • 更频繁的冲突和挫折,往往是不正当的
  • 缺乏执行任务的热情和动力
  • 关于你们团队的小道消息越来越多
  • 小集团的形成是为了保护一群人不因表现不佳而蒙受耻辱

你需要不断地监控和观察团队中生产力下降的迹象。评估与组织中的其他团队相比,您的团队的表现如何也是关键。如果您注意到性能下降,那么理解为什么会发生这种情况并解决它是至关重要的。

团队或个人表现不佳的最常见原因如下图所示。

表现

缺乏清晰和专注
如果你的团队中有一个人一直在问他们应该做什么,什么时候,以及他们应该如何实际执行任务,那么这就表明他们的职责还没有被足够明确地指定。这也可能意味着他们需要从你那里得到更多的反馈,这样他们就能理解你有多希望他们把工作做好。欲了解更多有关代表团技能可以免费下载有关这个主题的电子书。

许多工作可以扩展以适应可用的时间,您应该定期检查团队的工作以防止这种情况发生。我们经常看到团队成员花大量时间去“完善”那些并不真正需要的东西,而不是完成一项足够的工作,然后转向另一项任务。

缺乏能力
你的一个成员,或团队本身,可能会遇到问题,因为他们被分配的任务,他们没有足够的技能或知识来承担。为了防止这种情况的发生,您应该了解每个团队成员的能力。

这将使您能够评估任何培训和指导需求。但最后,你需要判断他们的技能是否符合任务要求。你也应该在选拔和引进新成员中发挥积极作用,以保护和提高你的团队的技能。

这种无法执行任务的情况也可能是由于缺乏资源,无论是人力、物力还是资金。您的职责是确保更高级别的管理层了解您的团队的技能水平,管理他们对您的团队能够完成的任务的期望,并在存在约束时进行反馈。

缺乏信心
你的团队可能会发现自己在重组或合并后扮演了一个新的角色或任务。这可能导致较低水平的性能,因为更改导致团队对他们处理新任务和流程的能力失去信心。

有时候作为管理者,你会注意到一个人,尽管有合适的资格,但似乎并没有你期望的那么好。这可能是因为他们不具备必要的行为技能,或者他们缺乏调整和学习新技能的兴趣,而这些技能对他们的角色来说是必要的。

他们开始觉得不被欣赏,甚至觉得被团队的其他成员排斥。结果,他们的表现下降了,情况恶化了,因为团队的其他成员怨恨一个表现不佳的人。你可以用我们免费的360度反馈模板评估个人在团队中的表现和看法。

缺乏方向
这可能是性能不佳的最常见原因之一。你需要确保你提供的目标和任务描述尽可能清晰。我们的免费电子书将帮助你提高这些技能设定目标

如果你自己的目标定义得不明确,这对团队的表现将没有帮助。这可能是由于比尔和他的研究团队所描述的一种“无声障碍”。这通常是因为高级管理层有隐藏的议程,这破坏了绩效,并带来了不信任的文化。

缺乏动力
你的团队中有些人可能并不在乎是否把工作做好,他们甚至可能避免一起工作。这种动机的缺乏可能有多种原因,包括个人问题、职业发展机会的缺乏、以及由于资源减少而增加的压力。

了解不满意的迹象和糟糕的表现将帮助你采取适当的行动来减少其影响,并采取积极的行动来纠正这种情况。

要点

  • 理解影响团队满意度的不同因素是您管理角色的重要组成部分。
  • 您将需要理解过去在组织外部(包括组织内部和与外部各方)的交互的性质。
  • 通过调查你的团队的历史,你可以发现以前的管理者是如何成功地建立激励团队的激励机制,以及每个成员的能力如何匹配他们的角色。
  • 这些信息将帮助你为每个团队成员制定一个发展计划,使他们能够发挥自己的长处。

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