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top5问题解决工具电子书

书中描述-ISBN 923-6-818140-317-9(40页)
这本免费的电子书概述了五种解决问题的工具,每一种都可以用来从不同的角度看一个特定的问题。这可以帮助你找到可能不太明显的解决方案,并在选择最佳方案之前比较可能的解决方案。

章1 -六步问题解决模型
解决问题的模式在工作场所被广泛使用,六步方法是一个简单和可靠的方法来解决问题。这种技术使用分析和可靠的方法来解决问题。它的过程使被分配解决问题的小组在进行调查和寻找解决方案的同时保持在轨道上。

第二章-向下钻法
在复杂的组织中,问题是不可避免的。成功的组织会花时间来识别这些复杂的问题,并尽快制定切实可行的解决方案。向下钻取技术是复杂组织中解决问题的一种流行方法。顾名思义,您可以将问题分解成各种各样的组件,这些组件可以帮助您确定解决方案。

第三章-四帧模型
四框架模型是最流行和最深入的工具之一,管理使用最大化组织的潜力。该模型将组织分为“四个框架”——结构框架、人力资源框架、政治框架和象征框架,目的是更好地理解组织。我们必须以一种有意义的方式看待每个框架;如果一个或多个被丢弃,结果将是不完整的。

第四章-解决问题的八项原则
这个解决问题的工具要求在这八个步骤的开始就创建一个实际的计划。它需要对问题、参与解决方案的个人和资源有一个明确的定义。这个过程中的八个原则,每一个都是为了让你离成功的解决方案更近一步。

第五章-Cynefin框架
Cynefin框架的核心是它将问题分解为五种情境之一的方式。你把你的问题放到一个特定的情境中,它会帮助你决定如何最好地解决它。这种解决问题的工具是“高于”其他工具的,因为它要求你首先弄清楚你应该如何思考一个问题。在寻找解决方案时,该框架经常与其他解决问题的工具一起使用。

你将学习:
  • 问题解决模式在工作场所的应用。
  • “深入挖掘”技术如何帮助你将一个问题分解成不同的组件。
  • 如何使用四框架模型从结构、人力资源、政治和象征等方面来看待问题。
  • 如何利用解决问题的八项原则对问题做出明确的定义。
  • 如何与其他解决问题的工具一起使用Cynefin框架。

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是什么六步问题解决模型

  • 六步问题解决模式提供了一个共享的,协作的,系统的解决问题的方法。
  • 在进入下一个步骤之前,每个步骤都必须完成。然而,这些步骤是可重复的。在任何时候,团队都可以返回到前面的步骤,并从那里继续前进。
  • 我们的目标不是解决问题,而是不断改进,通过重复六步过程不断调整解决方案来应对新的挑战。
  • 步骤1)确定问题——通过问题的表述和提问来确定问题。关键在于提出正确的问题来发现根本原因。
  • 步骤2)确定根本原因——在这个过程中,假设被发现,潜在的问题被进一步揭示。同时,这也是一个收集和分析数据的机会。
  • 步骤3)开发替代方案——通过创造性的选择,在团队内部做出决定,以确定适当的解决方案和过程。
  • 步骤4)选择一个解决方案——一旦小组已经形成了解决方案和替代方案,他们需要通过预测结果来探索每个方案的优缺点。
  • 步骤5)实施解决方案-制定一个行动计划来实施和执行解决方案过程。
  • 评估结果——最后一个阶段需要对解决过程的结果和结果进行评估。问这样的问题:这个选项回答了我们正在研究的问题吗?这个过程解决了从假设中得出的结果吗?
  • 这个过程帮助团队保持跟踪,并支持对问题的彻底调查和解决方案的搜索。

是什么向下钻法

  • 深入研究是一种简单的技术,可以将复杂的问题逐步分解成更小的部分。
  • 从把问题写在一张大纸的左边开始。
  • 在每个点的右边,写下构成下一层细节的点。
  • 对于你确定的每一个新点,重复这个过程。
  • 继续深入研究,直到确定导致原始问题的所有因素。
  • 这种技术可以与5为什么分析结合使用,以确保您调查问题的每个方面。

是什么四帧模型

  • 四框架模型旨在帮助您理解和处理有关组织问题、发展和变化的问题。
  • 它以四个框架来看待组织,分别代表不同的隐喻:结构(工厂或机器)、人力资源(个人关系)、政治(丛林或权力斗争)和象征(戏剧或戏剧)。
  • 这些框架中的每一个都可以被认为是看待事物的不同视角或方式,可以帮助你以不同的方式看待相同的情况。
  • 结构框架侧重于组织的体系结构。这包括目标、结构、技术、角色和关系。
  • 人力资源框架强调个人需求、感受、恐惧、偏见、技能和发展机会。
  • 政治框架强调权力和竞争,考虑到不同的信仰、利益、行为和技能。
  • 象征性框架将组织视为聚焦于意义和信仰的剧院或戏剧。
  • 对于这四个框架中的每一个,感兴趣的组织观察者可以用至少四种方式看待相同的情况。

是什么解决问题的八项原则

  • 问题解决专注于产品和过程改进,其目的是识别、纠正和消除重复出现的问题。
  • 它旨在通过确定根本原因,在解决问题根源的基础上建立永久性的纠正措施。
  • 它是一种高度自律和有效的科学方法,用于解决长期和反复出现的问题。
  • 一旦发现了一个问题,用于解决它的8个学科是:团队组成、问题描述、实施临时遏制措施、确定问题根源、制定永久性纠正措施、实施永久性纠正措施、防止再次发生,以及确认和祝贺团队。
  • 一旦问题得到解决,团队应该发布并发布最终报告以及所吸取的教训。

是什么Cynefin框架

  • Cynefin框架帮助你弄清楚你应该如何思考一个问题,而不是提供一个解决它的方法。
  • 这个框架的核心是它将问题分解为五个上下文中之一的方式。
  • 这个想法是把你面临的问题放到这些特定的环境中,然后帮助你决定需要如何解决这个问题。
  • 这五种情境分别是:明显的、复杂的、复杂的、混乱的和无序的。
  • 显而易见:不言自明,你需要发现的因果关系就在那里等着你去看。
  • 复杂:那些通常最好留给相关领域的专家。
  • 复杂:目前可能没有一个明确的解决方案。你不需要专家来解决这个问题,你只需要更多的时间和信息。
  • 混乱:因果之间没有明显的联系。一旦采取了行动并尽可能彻底地缓解了问题,您就可以努力消除混乱,并更好地理解正在发生的事情。
  • 混乱状态:不知道因果关系存在哪种类型的状态,在这种状态下人们会在做决定时回到自己的舒适区。
  • 一旦你确定了你的问题在这个框架中的什么地方被发现,你就可以开始使用各种其他的方法和方法来解决它们。

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