有效侦听 - 免费电子书以PDF格式

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积极倾听的电子书

书籍描述-ISBN 978-1-62620-963-3(30页)
在你每天的交流中,一对一的交流占了相当大的比例。积极倾听会减少误解的机会,帮助解决问题,并让你利用之前错过的机会。这本免费的电子书描述了什么是积极倾听,以及它如何让你成为一个更有效的管理者。

第1章 -管理者的积极听力技巧
积极倾听是一种简单的技巧,你可以用来提高你的沟通技巧。它包括以一种中立和非评判的方式倾听意义。

第二章-积极倾听的技巧-积极倾听的定义
为了掌握这一重要的沟通技巧,你需要了解积极倾听的三个组成部分。这些是听众导向、反思技巧和提问技巧。

第3章 -积极倾听的反思技巧
反思涉及反思扬声器,你认为他们的意思是什么。这种技术增加了自己的理解,帮助发言者澄清他或她自己的想法,并可以向他们保证你对他们的观点感兴趣。反思和直接质疑的混合物可以达到人们的意思。

第四章-质疑主动听力技巧
问题可以帮助你集中注意力,引出新想法,鼓励探索,培养责任感。你可以使用七种不同类型的问题:开放式的、探索性的、封闭式的、反思性的、引导性的、假设性的和转述性的。

第5章 -积极听力的障碍
积极倾听有许多障碍,包括物理和文化因素,如嘈杂的环境,浓重的地区口音,或不同的参照。如果你不小心,你也会给自己制造障碍。这些包括:不恰当的非语言暗示,抢风头,刻板的反应,不恰当的反应,假装理解,过分或过深,以及长篇大论。

第六章-积极倾听的优点
随着反射性听力过程的持续,听力定位(同理心,接受,一致性和具体性)的要素可能会增加。这些是您对团队成员开放,信任关系所需的成分。

积极倾听技巧- 良好的倾听者从他们倾听的情况下脱离自己的担忧,态度和想法。通过删除这种分心来实现这一目标,让您观察扬声器的有意识和无意识的迹象。然后,您能够识别这两个迹象之间的任何差异,并辨别所说的真正含义。

您将学习:
  • 为什么积极倾听如此重要。
  • 您应该采用倾听者方向的六个方面。
  • 如何在积极倾听的语境中运用反思和澄清。
  • 如何克服内部障碍以有效的主动听力。
  • 如何将不同类型的提问整合到积极的倾听中。

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给你一些很棒的外卖
我知道沟通技巧是我可以经常用到的,所以我选择了“积极倾听”这个题目并读了一遍。我对积极倾听的概念有点熟悉,但我承认我有很长一段时间没有思考过这个话题了。考虑到是时候复习了,我很高兴地发现我从这本相对较短的书中学到了不少东西。它很容易阅读,有大量的插图,但也不缺乏有意义的内容,我想很多人会发现有用。

我认为,自从几年前智能手机和平板电脑等设备的普及以来,听力技能总体上受到了很大的冲击。现在很多对话都是在一个人或双方低头盯着屏幕,试图“听”的时候进行的。其结果是,许多对话都是无用的、被遗忘的和浪费时间的。这本关于积极倾听的书很好地提醒了我们,在对话中倾听别人说话是很重要的,而且这本身就是一种技巧。我当然对自己的分心感到内疚,希望以后能有所改善。

关于积极聆听实践的本书中制定的有趣区别之一指出,指出,在谈话中不再表达意见或判断是重要的。我一直在考虑立即关注对方说的话的积极聆听,但它比这更有更多。通过给予他们的时间来制造他们的所有积分,没有中断或早期判断,你实际上可以听到他们在提供两美分之前要说的话。作为一个不耐烦的人,我知道我过去削减了人们,假设我知道他们要说的话。这本书指出了这是一个错误,我认为他们是正确的。

我发现有用的本书的另一部分是讨论质疑技能。我有时会发现很难在商业谈话中提出问题而没有觉得我正在努力接管或主宰谈话。我可能做出的一个错误是提出封闭的问题,这本书指出了这本书。只有“是”或“否”的问题往往会伤害谈话,并导致一个人做大部分谈话。我将尽力避免在工作场所使用这些问题来鼓励更多的合作。

本书后面关于非语言暗示的部分对我很有启发,因为我有双臂交叉站着的习惯。这并不是要向我说话的人发出信号,但我现在可以看到,当我用这个姿势时,我是如何显得紧张或冷淡的。如果我能记住这样做,我将试着以一种看起来更放松和开放的方式站着。

我很乐意推荐关于主动聆听的这一指南,因为它包含关于主题的一个很好的扎实建议,而不会过于干燥或技术。它足以给你一些伟大的外卖,你可以进入你的日常工作生活,但足够短暂阅读一次坐着。如果您有兴趣提高您在工作场所能够更好地表现更好的沟通技巧,请稍微拍摄积极聆听。
格拉德科恩

能帮你成为一个更好的经理吗
在蝙蝠旁边,这本书究竟描述了主动聆听是什么。事实证明,比我以前想到的更有倾听的更多。有三种不同程度的主动倾听。这三种类型重复,释义和反射。我喜欢该图表中包含在书中,以便它轻松地阐明三度之间的相似之处和差异。图表使其很容易理解差异。积极的听力涉及给扬声器的关注。本书提供了一个提示列表,可帮助您成为一个更好的倾听者。这本书指出,作为一个好的活跃的倾听者可以帮助你成为一个更好的经理。积极聆听可以提高您的团队的生产力,以及团队的动机水平。

本书的一部分涵盖了作为活动侦听器的组件。书籍描述的三个组成部分是反思技术,听众方向和质疑技能。作者做得很好地将每个组件打破,以便很容易理解它们。我喜欢有几个例子给出了待办事项或说在对话中有助于帮助。例如,在问题技能部分期间,作者列出了几个问题可以提出的问题。我没有想过可能会影响积极听力的障碍。

作者解释的一些障碍是身体上的、文化上的、触及过度或不足、刻板的反应、受到关注、不恰当的反应、假装理解、不恰当的非语言暗示和复杂的反应。作者给出的一些建议是面对说话者。确保你的视线没有离开演讲者。保持直接的目光接触是很重要的,这可以表明你与演讲者交流。假装理解对任何人都没有帮助。回答的时间尽量不要太长,因为那会打断谈话的进行。通过获得关注,你就不再是一个积极的听众,而是成为了演讲者。

我以为听别人说话就是积极的倾听。除了简单地听别人说的话,还有很多其他的事情要做。你必须头脑清醒,集中注意力听说话人说什么,不要有任何障碍来阻止你处理说话人想让你听的东西。我从这本书中学到了很多东西,这让我非常震惊和印象深刻。当我开始读这本书的时候,我听说过积极倾听这个词,但我不太确定它的意思。通过阅读这本书,我不仅深入了解了什么是积极的倾听,也了解了如何提高自己的技巧。我发现这本书对任何想要升职或希望改善团队工作环境的人都很有用。这本书的长度恰到好处。我不想把我的空闲时间花在学习上来提高我的技能。我觉得这本书帮助我在合理的时间内成为一个更好的晋升候选人。
西蒙奥尼尔

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